News お知らせ

弊社は、ITIL®4認定資格体系における研修実施について検討した結果、ITIL®4の認定資格取得を目的とした研修講座の提供を2024年12月末で終了することと致しました。現在の状況を鑑み、お客様のITサービスマネジメントの実践をご支援する立場として、方向性の転換を決断したものです。

弊社はITIL®4認定研修をITIL®4リリース直後から日本市場にいち早く提供してきました。これらのITIL®認定資格取得のための研修を受講した方からは、抽象的なモデルや難解な用語定義をわかりやすく解説されており、新たなナレッジも得ることができたので研修には満足したが、残念ながら現実の環境とのギャップが大きく、どのように応用すればよいかわからないと困惑する声が多く寄せられました。

また、企業のご担当者様からも、ITサービスマネジメントを実践したいがどこから手をつければ良いかわからない、あるいは独自に実践しようとしたが試行錯誤を重ねるうちに時間とコストだけが増えていき、思ったような成果が得られない、というご相談も寄せられています。このようなお客様からの声にお応えするために、弊社教育研修では実務での活用をイメージできるような解説や演習を取り入れ、コンサルティングサービスを通じてお客様のITサービスマネジメントの実践をサポートしてきました。また、企業のご担当者様からも、ITサービスマネジメントを実践したいがどこから手をつければ良いかわからない、あるいは独自に実践しようとしたが試行錯誤を重ねるうちに時間とコストだけが増えていき、思ったような成果が得られない、というご相談も寄せられています。このようなお客様からの声にお応えするために、弊社教育研修では実務での活用をイメージできるような解説や演習を取り入れ、コンサルティングサービスを通じてお客様のITサービスマネジメントの実践をサポートしてきました。

しかし、まさにITIL®4で述べられているように、お客様の実務環境は多様であり、お客様の目的を達成するためには、ITIL®の新旧バージョンのナレッジ、SIAMやVeriSM等の新興プラクティスを駆使する必要があると弊社講師およびコンサルタントは結論付けました。

この決定の中で強調したいのは、ITサービスマネジメントの実践において、適切なナレッジの習得は成功要因の一つです（そして失敗要因にもなります）。人材育成においては、弊社が蓄積してきたITサービスマネジメントのナレッジに基づいた実践的な教育を提供することがお客様の価値を最大化できると考えております。また、弊社が従来から提供しているSIAMやVeriSMといったモダンITサービスマネジメントの実現を強力にサポートする研修やコンサルティングを引き続き提供します。弊社はお客様のITサービスマネジメントに対する支援を、むしろ強化する方向で活動してまいります。

弊社はお客様と一緒に課題を整理し、ITサービスマネジメントの実行計画の立案と実施をサポートすることがより重要と認識しています。ITIL®認定資格取得を目指すお客様のご要望にはお応えできなくなりますが、ITサービスマネジメントの実践でお悩みのお客様は、弊社コンサルティングおよび教育研修サービスをぜひご検討ください。

DIG2ネクスト株式会社
教育サービス