FAQ よくあるご質問

以下のFAQに無いご質問や個別のご相談などございましたら、お気軽に servicedesk@eplugone.com までお問い合わせください。
※電子メールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

研修講座お申し込みの流れは「お申込み手続きのご案内」もご参照ください。
研修講座の規約は「講習会規約」もご参照ください。

Q
研修講座の申し込み締め切りはいつですか？
A

原則として講習会初日の14日前の16時までお申込みを受け付けております。講習会初日の14日前が休日の場合は直前の営業日が締切日となります。また年末や長期連休の前は早く締め切る場合もありますのでご了承ください。満席の場合や締め切り時間が過ぎると研修講座日程が非表示になります。

Q
複数人や複数日程をまとめて申し込む方法はありますか？
A

複数人をまとめて申し込む仕組みがございませんので、大変お手数ですが一件ずつお申し込みください。10件以上まとめてのお申し込みの場合は servicedesk@eplugone.com までご連絡ください。

Q
研修講座が開催されるか確認したいです。
A

弊社の研修講座はお一人様から開催を確定します。お申し込み後に集客不足により開催中止となることはありません。なお講師の体調不良などやむを得ない理由で開催中止となる可能性もありますのでご了承ください。

Q
支払い方法を教えてください。
A

お支払い方法は、銀行振込、またはクレジットカード支払い（PayPalオンライン決済、個人でのお申し込みのみ対応）です。PaypalについてはPayPalのWEBページをご参照ください。
銀行振込の場合、お申込み後に送付される請求書に記載の銀行振込先にお振込みをお願いします（振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます）。

Q
受講代金はいつ請求されますか？
A

個人でお申込みのお客様は前払いとなりますので、お申し込み後に速やかに請求書を送付します。クレジットカード支払いの場合はPayPalオンライン決済のご請求を電子メールで送りますので決済をお願いします。
法人でお申込みのお客様は、受講月末締め翌月末銀行振込み支払いとなります。受講月にまとめて請求書を送りますので、受講後に請求書が届く場合もあります。先に請求書が必要な場合は servicedesk@eplugone.com までご連絡ください。

Q
会社から複数人が受講しているので請求書をまとめてほしいです。
A

請求書をまとめることはできます。研修お申し込み時の備考欄にその旨を記載していただくか、servicedesk@eplugone.com までご連絡ください。

Q
領収書は発行されますか？
A

領収書は必要な方のみ発行します。お手数ですが servicedesk@eplugone.com までご連絡ください。その際にお宛名（会社名宛、個人名宛等）と送付方法（郵送先、電子メールのみ等）をお知らせください。

Q
厚生労働大臣指定の教育訓練給付制度は使用可能ですか？
A

弊社の全ての研修講座は、厚生労働大臣指定の教育訓練給付制度の指定講座の登録はしておりません。給付対象になるかは個別の支給要件によるかと思いますので、詳細はハローワークの窓口等でご確認ください。
弊社では給付金についての助言はできかねますので、何卒ご了承ください。

Q
受講キャンセルや受講日程変更の規定を教えてください。
A

講習会規約をご参照ください。

Q
研修講座出席の証明書類はいただけますか？
A

研修終了時に「出席確認書」をお渡しします。

Q
教材を早めにほしいです。
A

教材は研修講座のキャンセル期限が過ぎてからの発送となりますが、その前にほしい方には提供することができます。
教材を発送した時点で研修講座をキャンセルできなくなりますので、その条件に合意する旨を servicedesk@eplugone.com までご連絡ください（受講日程変更は可能です）。

Q
オンライン研修のシステム要件や注意事項について教えてください。
A

オンライン研修ガイドをご参照ください。

Q
オンライン研修にスマホで参加しようと思っていますが大丈夫ですか？
A

スマホでも参加できますが、板書を多用しますので不便だと思います。PCやタブレットコンピュータなどある程度の画面の大きさのデバイスを使うことを推奨します。

Q
オンライン研修の参加にカメラは必須ですか？
A

必須ではありませんが、カメラを使った方が講師や受講者同士のコミュニケーションがよりよくなると思いますので、カメラの使用を推奨しています。

Q
マイクが使えないのですがオンライン研修で支障はありますか？
A

支障があります。演習や質疑応答など受講者様が発言する機会があるので、マイクが使えるデバイスでご参加ください。

Q
オンライン研修に、画面はPCで音声やカメラはスマホでというように2つのデバイスから同時に参加できますか？
A

はい、可能です。

Q
オンライン研修は受講者個別に日程調整が可能ですか？
A

いいえ、個別の日程調整はできません。WEBページに公開している研修日程にご参加ください。

Q
一社特別開催の研修講座をオンライン研修形式で開催可能ですか？
A

はい、可能です。一社特別開催の研修講座は一開催の受講人数が10名以上から承っております。ご相談は servicedesk@eplugone.com までご連絡ください。

Q
試験はどのように受験しますか？
A

試験付きのオンライン研修では、研修と別日程で受験します。受験方法の詳細は試験ガイドをご参照ください。

Q
試験付き研修の試験の受験料は研修に含まれますか？
A

初回の受験料を含むかは研修講座によりますので、各研修講座の詳細ページをご確認ください。また再試験の受験料は試験によりますので、各研修講座の詳細ページをご参照ください。

Q
認定試験に合格しましたが、認定資格の証明書はどのように入手しますか？
A

受験時に登録した認定機関のポータルサイトからダウンロード可能です。ダウンロード可能になるのに試験の合格から数日かかることがあります。
詳細は各認定機関にお問い合わせください。

Q
会社として、もしくは部署単位で、DXやサービスマネジメントに関するコンサルティングを受けることはできますか？
A

はい、DIGネクストではコンサルティング事業を行っています。研修で学習したことを実践する際に、豊富な経験や知見をもつ弊社コンサルタントをご活用ください。詳細は、コンサルティングサービスのページをご覧ください。