【オンライン研修】サービス変更の管理と改善

本研修は有償のオンライン研修です。

変更管理は、ITサービスの変更の要求に対応し、変更を成功させることを目的としています。サービスマネジメントにおける変更管理は、サービス変更のガバナンスとコントロールのプラクティスとして位置付けられています。

近年では内部統制の実装としてITサービスマネジメントの変更管理が広く採用されるようになっています。しかし、一部の組織では変更のコントロール・プロセスの実装に偏っていることがあり、本来の目的であるビジネスの要求に迅速に応えるという視点が抜けている場合もあります。近年ではビジネス環境やITの技術の変化が早くなってきていることもあり、従来の冗長な変更管理プロセスがフィットしなくなっているケースもあります。また、サービス変更のスピードと安定稼働を両立している最新のIT技術の恩恵を受られない可能性もあります。

しかし、変更管理の本来の目的や管理方法を改めて見直し、また最新技術の恩恵を受けるにはどのような管理を行えば良いのかを学ぶことによって、ビジネスの要求に確実に応えることができるようになるでしょう。これは単にコントロールを強化するだけでなく、サービス品質の向上や、効率化による無駄なコストの削減に貢献できる可能性が高まるでしょう。

本研修では、主にサービス変更のガバナンスとコントロール、品質とスピードアップの対する構成管理の重要性、サービスの稼働環境への展開の計画や高度化手法など、サービス変更に適用できる様々なナレッジを学習することができます。これから変更管理を整備したい方、既存の変更管理を再構築したい方、構成管理のメリットを明確にしたい方は、ぜひこちらの研修講座をご活用ください。当社の長年にわたるITサービスマネジメントの経験を活かし、役に立つナレッジを提供します。

学習効果をより高めるために、当社のサービスマネジメント基礎講座（無料動画）を視聴しておくことをおすすめします。

本研修の特長

• 本研修はePlugOneオリジナルの研修プログラムです。
• 本研修には試験や資格は付きません。
• 研修は日本語の教材と講師で実施します。
• 1名様から開催確定します。

本研修に参加すると、以下のことが学習、習得できます。

• 変更を管理するための負荷を最適なレベルにすることにより効率化とスピード向上につながる
• サービスに紐づけられたサービスを構成するコンポーネントを含むサービス構成を管理できるようになることで、ビジネス影響を含めた可視化ができるようになる
• 展開の自動化や高度化を検討できるようになる

オンライン研修の特徴

• 研修は全編オンライン上で行います。PCとインターネット環境があればご自宅やオフィスからご参加いただけます。
• 講義はリアルタイムで認定講師により行います。質問にもその場でお答えします。
• 教材は事前にレターパックライトにてお申し込みフォームにご記入いただいた住所へお届けいたします。お申し込み時の住所は教材送付先を指定してください。また送付先に変更がある場合はサービスデスク(servicedesk@eplugone.com)までご連絡ください。

参加に必要なシステム要件や環境設定などの詳細は、「オンライン研修ガイド」をご覧ください。

期間	オンライン研修：2日間 研修時間：9:30〜18:00
価格	97,900円 （税込、受講者お一人の料金）
開催日	2024/12/19-20、2025/1/16-17、2025/2/13-14、2025/3/12-13 お申し込み締切日について： 研修初日の14日前の16時が申し込み締切日です（例：2月14日が研修初日であれば1月31日16時が申込み締め切りです）。講習会初日の14日前が休日の場合は直前の営業日が締切日となります。年末年始やゴールデンウィーク等の長期連休直後に開催する研修は早めに締め切りますので、早めのお申し込みをお願いします。
前提条件	特に必須の前提条件はありません。変更管理、構成管理、展開管理の業務の未経験の方も歓迎します。 オンライン研修の受講環境が準備できること。受講環境の詳細は「オンライン研修ガイド」をご覧ください。 必須ではありませんが、予備知識として当社のサービスマネジメント基礎講座（無料動画）を事前に視聴しておくことをおすすめします。
トレーニング形式	オンラインでの講義、ディスカッション 1開催あたりの受講者様の人数：1名から20名まで
試験について	試験はありません
カリキュラム詳細	サービスマネジメントと変更の管理 サービスマネジメントの基本用語の定義 変更管理の概要 構成管理の概要 展開管理の概要 変更と構成と展開の関係 変更管理 ガバナンスとしての変更管理 変更の定義 変更のバリューストリーム 変更のアセスメント 変更の承認 構成管理 構成管理の戦略 サービス構成モデル 構成アイテムの管理 構成ベースラインの管理 構成管理のバリューストリーム 展開管理 展開管理の戦略 展開の主な活動 展開モデル ツールの使用と展開作業の自動化 展開管理のバリューストリーム DevOps環境における管理 従来からの変化 CI/CD CI/CDを支える技術や方法（バージョン管理、IaC、自動テスト、展開の手法） デプロイ・パイプライン（ビルド、テスト、デプロイを自動化したプロセス） サービスの変更の改善 改善に対する基本的な考え方 改善プロセス サービス変更のパフォーマンスの測定